١. مناطق التوصيل:
نقوم بالتوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. قد تختلف أوقات التوصيل حسب الموقع الجغرافي.
٢. مدة التوصيل:
عادةً ما يتم تجهيز الطلبات خلال 1 إلى 3 أيام عمل. تختلف مدة التوصيل حسب المدينة، وعادةً ما تتراوح بين 2 إلى 5 أيام عمل.
٣. رسوم التوصيل:
- يتم احتساب رسوم التوصيل بناءً على الموقع ووزن الطلب.
- قد نوفر التوصيل المجاني للطلبات التي تتجاوز قيمة معينة (إن وُجد).
- سيتم عرض الرسوم قبل إتمام عملية الدفع.
٤. تتبع الطلب:
سيتم تزويدك بمعلومات التتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية بمجرد شحن الطلب.
٥. التأخير في التوصيل:
نبذل قصارى جهدنا لضمان التسليم في الوقت المحدد، لكن قد تحدث تأخيرات خارجة عن إرادتنا (مثل ظروف الطقس أو التأخيرات من قبل شركة التوصيل).
سياسة الإرجاع والاستبدال
١. فترة الإرجاع:
يمكنك طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال ٧ أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم وفي عبوته الأصلية.
٢. المنتجات غير القابلة للإرجاع:
- المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
- المنتجات المخصصة أو حسب الطلب.
- بطاقات الهدايا أو الأكواد الرقمية (إن وُجدت).
٣. كيفية الإرجاع:
يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتقديم طلب الإرجاع، وسنقوم بإرشادك بالخطوات اللازمة.
٤. رسوم الإرجاع:
- قد يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة الإرجاع، ما لم يكن المنتج تالفًا أو به خطأ من جانبنا.
- في حال تم إرجاع المنتج بسبب خطأ في الطلب أو عيب في التصنيع، سنتكفل بجميع الرسوم.
٥. استرداد المبلغ:
- تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 7-14 يوم عمل بعد استلام المنتج المرتجع والتأكد من حالته.
- سيتم استرداد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها عند الشراء.
للاستفسارات:
لأي استفسار بخصوص الشحن أو الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المتاحة على منصتنا